Politica di reso e rimborso

Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Il diritto di recesso può essere comunicato scrivendo all’indirizzo variantmangashopify@gmail.com oppure tramite WhatsApp al numero +39 389 982 8787, indicando il numero dell’ordine e i prodotti che si intendono restituire.

Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni. Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo che la restituzione dipenda da un prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o inviato per errore.

I prodotti possono essere esaminati nella misura necessaria per verificarne natura e caratteristiche. Il cliente può essere responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria.

Il rimborso comprende gli importi pagati per i prodotti e, ove previsto dalla legge, le spese della consegna standard. Non vengono rimborsati gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard offerta.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, senza trattenere commissioni bancarie o costi del fornitore di pagamento. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla presentazione di una prova della loro spedizione.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

In caso di prodotto danneggiato, difettoso, non conforme alla descrizione o diverso da quello ordinato, contattaci scrivendo a variantmangashopify@gmail.com oppure tramite WhatsApp al numero +39 389 982 8787.

Nella comunicazione devono essere indicati il numero dell’ordine, il problema riscontrato e, ove possibile, devono essere allegate fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Dopo avere esaminato la segnalazione, provvederemo, a seconda del caso e nel rispetto della garanzia legale di conformità, alla sostituzione del prodotto senza costi, alla riduzione del prezzo oppure al rimborso.

Le spese necessarie per la restituzione di prodotti difettosi, danneggiati, non conformi o inviati per errore sono a carico di Manga Dreams.

I diritti previsti dalla garanzia legale di conformità rimangono in ogni caso impregiudicati.

Condizioni di volumi, magazine, art book e cofanetti

Volumi, magazine, riviste, art book, cofanetti e collection box sono prodotti cartacei delicati e possono presentare minime imperfezioni derivanti dai normali processi di produzione, stampa, rilegatura e distribuzione.

Lievi differenze di stampa o minime irregolarità che non compromettono l’integrità, la leggibilità o l’utilizzo del prodotto vengono valutate considerando la natura e le caratteristiche normalmente attese per questa tipologia di bene.

Restano comunque coperti dalla garanzia legale i prodotti che presentano danni o difetti non dichiarati, come, a titolo esemplificativo, pagine mancanti, strappi, macchie, fori, gravi piegature, danni da umidità, errori di stampa rilevanti oppure difformità rispetto alla descrizione e alle fotografie pubblicate.

Gli eventuali difetti già conosciuti al momento della vendita saranno indicati chiaramente nella scheda del prodotto.

Preordini e ordini non ancora spediti

È possibile richiedere la cancellazione di un preordine o di un ordine non ancora spedito contattandoci all’indirizzo variantmangashopify@gmail.com.

Quando trova applicazione il diritto di recesso previsto dalla legge, il rimborso viene effettuato integralmente, senza trattenere commissioni bancarie o costi applicati dai fornitori dei servizi di pagamento.

Se un ordine contiene sia prodotti disponibili sia prodotti in preordine, salvo diversa indicazione, la spedizione verrà effettuata quando tutti i prodotti saranno disponibili.

Aggiornamenti della politica

La presente politica può essere aggiornata per adeguamenti normativi o organizzativi. Le eventuali modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione e non limitano i diritti già acquisiti dai clienti né i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.